Le analisi di mercato sul comportamento dei consumatori confermano la prevalenza della vendita nel canale tradizionale. I negozi online e quelli tradizionali risultano complementari, in un equilibrio in cui il negozio fisico è il canale d’acquisto preferito dai consumatori più attenti nella scelta dei prodotti specialistici.
Questo è un input a valorizzare i punti di forza della vendita al dettaglio. A seconda delle situazioni si possono adottare strategie molto diverse, ma gli studi sui comportamenti dei clienti danno molte indicazioni sull’impostazione degli spazi e l’esposizione dei prodotti.
Anni fa gli spazi venivano utilizzati prima di tutto in base alla comodità del commerciante e dei collaboratori, con poche scritte pratiche per i clienti. Poi la prospettiva si è ribaltata per vari fattori, tra cui la necessità di diversificare il merchandising, oggi rivolto a settori più definiti di clienti: il target femminile, quello dei giovani, professionisti o appassionati, degli hobbisti.
C’è anche chi invece sceglie di sviluppare il proprio mercato senza interventi logistici, valorizzando in altro modo l’impostazione tradizionale del negozio. Sono esperienze diverse, da osservare con interesse.
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